税務・会計・医業経営・公会計・公益法人移行支援　森田務公認会計士事務所　奈良県奈良市

・「地域包括ケア」で国が目指す方向性
・介護サービスの理解と「医行為」範囲の理解
・医療と介護のシームレスな連携構築のポイント

・多様化する患者クレームとその発生要因
・医療機関で発生するクレームの特徴と留意点
・一般的事例にみる具体的対応ポイント

・東日本大震災　被災地に対する各種支援措置
・医療機関の防災対策と災害時対応行動
・防災マニュアルの作成ポイント

・国が推進する医療情報システムの構築
・自院で進める電子カルテシステム導入のポイント
・電子カルテが抱える今後の課題

・患者志向で決まる集患力
・来院患者特性に対応した利便性向上策
・癒しに配慮したアメニティ重視対策
・自院の強みをアピールする情報発信

・諸外国とのデータ比較に見る日本医療の現状
・OECDが公表した医療制度の課題と提言
・高齢者医療制度の再構築と運用
・機能分化と連動する介護職員の医療行為拡大

・医療法人が開設できる高齢者住宅・施設の類型
・医療法人による高専賃開設のポイント

・医療機関併設型高専賃の開設事例

・新たな看護職種の導入をめぐる問題
・日本版「ナースプラクティショナー」の条件
・医師の業務負担軽減策としての期待と懸念
・医療従事者の職能拡大とチーム医療の今後

・医療政策に影響を及ぼす環境変化
・2010年 診療報酬改定の方向性
・医師臨床研修制度の見直し
・ＤＰＣ新機能評価係数導入

・経営基盤の強化を図る「自由診療」の可能性
・取組方針の明確化と発想の転換が不可欠
・事前に検討すべき事項と導入ステップ
・事例にみる自由診療展開のメリットと留意点

・診療報酬返還請求及び指定取り消しの実態
・指導・監査の目的とその概要
・返還・取り消しとなった医療機関の不正内容
・院内コンプライアンスの確立による不正防止策

・医療現場に増加するモラル欠如によるトラブル
・職員が直面している精神的・身体的暴力の実態
・損害の拡大を防ぐ適切な対応ポイント
・病医院として求められる組織的対応策の整備

・クリニックのISO取得状況とその概要
・ISO取得におけるメリット・デメリット
・取得プロセスと認証取得により期待される効果

・厚生労働省実態調査にみる現状と全国的動向
・特定健診等実施のための手続と体制の整備
・先行的に取り組む事業者の実際
・制度の将来予測と事業展開の方向性

・新たな収入源にする特定健診・特定保健指導
・診療所が担い手の中心になる「特定健康診査」
・「特定保健指導」を地域密着の切り札にする
・診療所の健診事業展開の留意点
・健診事業の準備ポイント【Ｑ＆Ａ】

・厚生労働省における検討と解決の方向性
・未収金問題の原因　～診療所側の課題
・未収金問題の原因　～患者側の課題
・未収金を防止する方策のヒント
・不正行為による未収金事例と対応策

・深刻化する未収金問題の背景
・発生原因別にみる未収金の分類
・回収方法を院内でシステム化する
・有効な予防策で未収金ゼロを目指す
・未収金管理体制徹底のポイント
・事例にみる未収金債権管理体制の実際

・第５次医療法改正に伴う広告規制緩和の影響
・「包括規定方式」による新たな広報ルール
・集患に活かす「医療機能情報公表制度
・クリニックにおける広報戦略ツール
・増患に結びつくホームページ構築のポイント
・広報戦略の展開　～アピール力を強化する

・厳格な運用が求められる医療安全管理体制
・データにみる医療事故の実態と発生要因
・リスクマネジメント体制構築への具体的改善策
・医療安全管理をより徹底するための第三者評価活用

・クレーム対応を危機管理方法として認識する
・クレーム対応と患者満足度の関連性
・有効活用でクレームはサービス向上ツールになる
・クレーム対応の基本的な留意点
・ケース別クレーム対応のポイント

・新たな段階を迎えた在宅医療
・新設された在宅療養支援診療所の意義と役割
・在宅医療における今次診療報酬改定のポイント
・「在宅療養支援診療所」選択シミュレーション

・戸建開業とテナント開業の具体的スケジュールの違いとポイント
・診療科目別　クリニックの開業時期の設定例
・開業地選定の基本的な考え方と診療圏調査の具体的プロセス
・開業地を選定する際の立地条件と立地判定基準
・診療科目による開業資金の概算と開業資金の調達方法
・事業計画の基本的な考え方と計画立案時の留意点

・個人情報保護法の概要
・個人情報取扱事業者が負う義務と責任
・医療機関に予想される具体的影響
・厚生労働省ガイドライン分析　～医療機関がなすべき主な取り組み
・個人情報保護体制構築のポイント
・プライバシーマーク制度の概要